Comment va se passer ma livraison ?

Afin que la livraison de votre nouvelle déco se passe sans problème, on vous explique le déroulement ainsi que les bonnes manières à adopter :) 

C’est parti, on vous dit tout

Si vous avez choisis la livraison via GLS

Vous allez recevoir un lien de suivi lorsque votre commande sera expédiée, à partir de ce moment là, comptez 3 jours pour la livraison.
Sachez que lorsque vous verrez apparaître “en livraison” sur le lien de suivi, vous serez livré le jour même :)

Si vous êtes absents lors de la livraison, pas de panique ! GLS fonctionne avec le tiers de confiance, cela veut dire que vos colis seront remis à un voisin ou à votre gardien par exemple. Ou alors, le transporteur laissera  tout simplement un avis de passage et retentera une livraison.

Si vous avez préféré la livraison via GEODIS

C’est très simple, vous recevrez un lien de suivi au moment de l’expédition et vous serez également contacté par téléphone pour convenir d’une date et d'un créneaux de livraison (créneaux de 8 heures). Au moment de cet appel, vous pourrez aussi spécifier au transporteur de vous appeler 30 minutes avant la livraison afin d'éviter une absence.

Si vous n’êtes pas là au moment de la livraison, GEODIS laisse un avis de passage, vous pourrez alors soit recontacter directement GEODIS pour convenir d’une nouvelle date de livraison (0892 05 28 28, numéro payant), soit nous contacter afin que nous transmettions la date souhaitée au transporteur (0805 69 22 42).

Attention : GEODIS peut vous réclamer des frais supplémentaires pour programmer une autre livraison.

Enfin, si vous avez choisi Mondial Relay

Comme pour les autres cas, vous recevrez un message à l'expédition, vos colis seront livrés dans les 3 à 5 jours suivants et vous recevrez une notification lorsque le produit sera disponible. Tout simplement :)

Le commerçant tient votre colis à votre disposition entre 7 et 14 jours calendaires selon les contraintes de l’activité.

Bons plans pour éviter les mauvaises surprises

Très important, pour que tout se passe bien, vérifiez que les produits livrés sont en bon état. Le livreur doit vous laisser le temps d'ouvrir les colis.

2 cas de figure :

> Carton abîmé mais produit intacte : acceptez le colis mais spécifiez sur le bon de livraison que le carton était abîmé.

> Produit abîmé : refusez-le et il nous sera retourné.

Si vous avez le moindre doute ou si le livreur ne vous laisse pas le temps de vérifier les colis, mettez une réserve en indiquant que vous n'avez pas pu vérifier les colis. Si vous ne mettez pas de réserve nous nous réservons le droit de vous appliquer des frais supplémentaires car le transporteur nous facturera un retour pour un simple refus de livraison.

Si malgré la vérification vous vous rendez compte que les produits sont abîmés, ne vous inquiétez pas : envoyez-nous les photos des produits abîmés à l'adresse mail sav@meublesetdesign.com et nous mettront alors en place une procédure d'échange.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question concernant votre livraison :)