Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre l'avancée de votre commande directement depuis votre espace personnel. 

Nous travaillons avec les transporteurs européens, Chronopost et Kuehne + Nagel. Ces organismes de transport sont chargés de livrer nos produits chez vous. 

LIVRAISON PAR CHRONOPOST

Les livraisons par Chronopost concernent les petites commandes (chaises, décorations, chaises à bascule,...). Lors du traitement de votre commande, vous receverez par email un ou plusieurs numéros de suivi. Ceux-ci ne s'activeront que lorsque votre commande arrivera sur le sol du pays destinataire (il faut compter 72h en moyenne).

Avant la livraison de votre commande, vous serez contacté par SMS par les services de Chronopost dans le cadre d'un rendez-vous de livraison. Vous pourrez à tout moment décider d'arranger un autre rendez-vous, en consultant le lien présent dans ce SMS. Nous vous conseillons de joindre votre numéro de téléphone portable lors d'un passage de commande sur notre site. De plus, il arrive que certaines commandes soit livrées dans un point relai.

À noter que 1 numéro de suivi correspond à 1 carton. Par exemple, si vous recevez 3 numéros de suivi, 3 cartons vous seront livrés. Enfin, nos numéros de suivi peuvent comporter des lettres.

LIVRAISON PAR KUEHNE + NAGEL

La livraison par le transporteur Kuehne + Nagel concerne les commandes importantes ou volumineuses. 
Il n'existe pas encore de numéro de suivi de commande personnalisé pour ce transporteur. Vous serez directement contacté par téléphone par un transporteur qui se chargera de prévoir un créneau de livraison avec vous. 

À noter que ce transporteur est chargé de vous livrer devant chez vous. Pour plus d'informations voir Livraison et Retour

Une question ? N'hésitez pas à nous contacter